移动音频第一还强制消费 喜马拉雅FM是否“德不配位”？

　　近日，喜马拉雅FM因上榜运营商财经网质量问题最受关注的20个典型案例而颇受关注，对于这个移动音频领域里的佼佼者来说，出现强制消费是在令人咂舌。然而除了强制消费之外，喜马拉雅还存在其他问题。

　　去年12月，有消息指出，喜马拉雅FM被多名用户投诉，称充值了现金，退款却变成了仅退平台虚拟货币“喜点”。

　　据了解，退款返喜点、误充会员退款难等此类问题的投诉并不少见，喜马拉雅安卓客户端显示的多种支付方式会给用户造成是通过“现金”直接购买，但喜马拉雅FM客服则表示，这是为了方便用户省略了购买喜点的步骤，APP后端还是默认用户先购买喜点再交易。

　　另外，在喜马拉雅FM“7天无忧退” 的规则中，申请退款后，一周内将喜点退还到用户的账户中;喜点充值的规则是一旦充值成功，无法退款、不可提现。有律师表示，喜马拉雅FM在用户申请退款时仅退“喜点”具有强制交易之嫌，消费者有权要求其退还现金，喜马拉雅也有义务以现金方式返还。

　　虽然目前市场上的有声阅读类应用不在少数，但喜马拉雅作为“资历”较深的老牌应用，存在的问题依旧也不少。2018年3月，喜马拉雅FM未经作者本人及出版社授权同意就发布了知名大V曾鹏宇小说的全本有声书内容，引起了一场纠纷。

　　随后喜马拉雅发布了致歉声明，并表示将联合版权方展开品台版权自查行动，但根据天眼查上喜马拉雅FM的法律诉讼来看，这一举动似乎收效甚微。

　　因版权问题产生的法律诉讼也高居不下。目前为止，喜马拉雅FM共产生了586条法律诉讼，3月25日，还因“侵害表演者权纠纷”被上海众得文化传播有限公司起诉。值得注意的是，这些法律诉讼中，“侵害作品信息网络传播权纠纷”占468条，“著作权权属、侵权纠纷”占44条，“侵害录音录像制作者权纠纷”占41条。也就是说，版权纠纷是喜马拉雅FM被起诉的主要原因，成为重灾区。

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