我们该如何“筑墙”保护隐私？

　　商场会员信息、网购平台……到处都是防不胜防的漏洞，手机里留下的地址、手机号码、身份证号码的保密情况让人忧心。

　　刚刚买了房，装修公司的电话就打过来了；刚刚买了车，保险公司的电话就跟过来了；刚刚上了一个学习网站，培训电话就来了……

　　“准备下载APP，然而不到几秒就弹出要我同意隐私政策，不同意还不让用了。”消费者陈先生说，“稍微看了下，要填写姓名、年龄、性别、爱好、身份证号、电话号码……‘安装须知’前面那个小方框，你不打钩，‘下一步’就点击不了。”对于APP上的个人隐私协议，很多消费者表示不理解。

　　“很多互联网公司都拥有强大的数据分析能力，通过对用户的衣食住行、家庭职业等进行统计分析，能够精准描绘出一个人的‘数据画像’，让人毫无隐私可言。推送的新闻是你爱看的，推荐的商品是你想买的，这边刚搜索租房、购物等资讯，那头就接到租赁、代购公司的电话……”福州消费者林女士无奈地说。

　　外卖网站、网购平台、社交软件……到处都是防不胜防的漏洞，随手留下的地址、手机号码、身份证号码，都去了哪里？个人的隐私信息被泄露，让人烦心，更让人忧心。

　　以支付宝为例，作为移动支付的大头，在注册支付宝账户或使用支付宝服务时，需提供有效的身份证件信息、联系方式、地址，如果不能提供前述信息，那么将无法使用支付宝服务；而在需要使用大额支付、购买投资理财等服务时，还需通过身份基本信息多重交叉验证。在这个过程中，你的身份证件信息、工作信息、联系方式都会被支付宝留存在自己的数据库里。虽然在支付宝的隐私政策里，对如何使用个人信息和如何对外提供个人信息都有着详细的叙述，但是拿到手机下载支付宝的时候，恐怕少有人有耐心去仔细看自己的个人信息的去向。

　　今年5月1日，《信息安全技术个人信息安全规范》正式实施。该《安全规范》以国家标准的形式，明确了个人信息的收集、保存、使用、共享的合规要求，为网络运营者制定隐私政策及完善内控提供了指引。

　　11月28日，记者从省消委会了解到，为促进各APP经营者更好地遵守《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术个人信息安全规范》等相关法律和标准规范，维护广大消费者的个人信息安全，中消协于今年8月至10月开展了APP个人信息收集与隐私政策测评活动，共对10类（通信社交、影音播放、网上购物、交易支付、出行导航、金融理财、旅游住宿、新闻阅读、邮箱云盘和拍摄美化）100款常用的APP进行了测评。

　　测评发现，10类APP均存在涉嫌过度收集或使用用户个人信息的问题。10类100款APP中，多达91款APP列出的权限涉嫌“越界”，即存在过度收集用户个人信息的问题。其中，出行导航、金融理财、拍摄美化、通信社交和影音播放等5类APP中，每一款都涉嫌存在过度收集或使用用户个人信息情形；其次是住宿旅游、网上购物、新闻阅读和邮箱云盘等4类APP中，32款APP涉嫌存在过度收集或使用个人信息情形；而交易支付类APP中有7款涉嫌存在过度收集或使用个人信息情形。

　　测评结果显示，“位置信息”“通讯录信息”和“手机号码”等三种个人信息是过度收集或使用个人信息最常见的内容。100款APP中，59款APP涉嫌过度收集了“位置信息”。另外“通讯录信息”“身份信息”“手机号码”也是用户个人信息被过度收集或使用较多的内容，在受测评APP中分别有28款、23款、22款APP涉嫌存在此类情况。除此之外，用户的个人照片、个人财产信息、生物识别信息、工作信息、交易账号信息、交易记录、上网浏览记录、教育信息、车辆信息以及短信信息等均存在被过度使用或收集的现象。

　　在隐私政策方面：47款APP隐私条款内容不达标，其中34款APP没有隐私条款。

　　“从本次测评情况来看，10类APP中大多数APP仅仅达到及格水平甚至低于及格水平，而且各类型APP的差距明显，尤其是中小企业出品的APP问题较为突出，存在过度收集信息、无隐私条款、条款不完整以及不合理格式条款等问题，显示出我国当前在保护消费者个人信息方面面临严峻挑战。”省消委会有关负责人谈道。

　　省消委会负责人呼吁，全社会要强化个人信息保护的自我忧患意识，多形式开展教育引导活动，提醒消费者尽量通过审核机制更严格的应用商店平台下载APP，下载过程中要认真阅读APP的应用权限和用户协议或隐私政策，不扫来历不明的二维码，不点来历不明的网页链接，不安装来历不明的APP，使用过程中一旦发现信息泄露，要留存相关证据，及时向有关部门投诉举报，依法主动维权。

　　此外，省消委会有关负责人呼吁，要加强隐私保护立法，提高立法立规的前瞻性，做好政策措施的落地工作，为消费者个人信息安全提供法律和制度保护；督促APP开发管理者根据APP的核心功能和扩展功能明示个人信息收集范围，保障消费者的知情权和选择权；开发管理者应尽可能少的收集消费者个人信息，并采取有效措施，保护消费者个人信息安全；要督促APP开发管理者明示隐私条款，不采用默认勾选方式、不使用不公平格式条款；开发管理者应采取显著方式引起消费者注意，引导消费者主动阅读、理解相关隐私政策；各应用商店要认真履行平台审核责任，强化APP隐私条款的明示义务，对于没有隐私条款的应当及时下架，并提醒消费者谨慎下载使用；隐私条款内容不能损害消费者合法权益，不得含有不公平格式条款；强化部门间的沟通合作，完善消费者个人信息安全问题的投诉举报制度，严肃查处侵害消费者合法权益的典型问题，发挥典型案例的教育警示作用。