乐视服务历经波折会员有效期还剩多年的用户情绪如何？

　　很显然，乐视正面对“破窗效应”的难题，老乐视的溃败与新乐视的救赎都充满了争论。不过，我在此并不想从公司层面讨论它的起伏，只是想以一位乐视付费用户的身份来谈谈最近半年的经历以及感受。

　　促使我写这篇文章的原因，是之前一段时间多次遇到乐视视频无法使用的问题。移动客户端和超级电视上访问还好，但是之前电脑上安装的PC客户端在打开后经常会提示当前网络不可用。而在岁末年初的时候，有几次我登陆乐视视频官方网站都提示网络访问超时错误。这可能是因为网络、服务器配置或者服务器能力等多方面因素造成，具体原因不得而知，但可以肯定的：目前我享受到的乐视视频服务质量明显不如当年乐视巅峰之时！

　　事实上，自从老乐视暴露出严重资金问题之后，乐视视频的服务质量就每况愈下。最典型的事件就是去年年中，因为乐视因拖欠网络服务商费用而被强行下线。尽管该事情随后得到了解决，乐视官方回复也表示没有造成用户及企业数据丢失的问题。但是我们都明白，任何一起企业使用的网络带宽和数据服务都是真金白银换来的，资金不足的乐视，短期内是很难提供如当初宣传的“覆盖全球60多个国家和地区的750个CDN节点、30Tbps出口带宽”的优质服务。从某种意义上讲，乐视视频付费用户最近半年都是在过苦日子，在接下来一段时间里可能也需要继续下去。

　　这对于众多乐视视频的付费用户来说，是不得不接受的事情，因为大家都还有或长或短的会员期限。而且那些在乐视如日中天之际，支持乐视事业，希望享受乐视创新服务的用户不在少数。保守型的可能尝试性购买了1～2年会员，问题爆发时会员期限已经所剩不多、损失不大。但像我这样的乐视重度用户，账户里的会员有效期限至少都还有3年以上的，这样的人绝对大有人在。更有甚者，会员有效期会长达4、50年……（别笑，当年乐视的10年会员卡都是公开发售的）

　　对他们来说，如此长时间的服务说没就没了，按常理来说绝对不是一个说说就算的事情。但是为何只听到乐视移动供应商集体讨债，却没怎么听到乐视会员集体维权呢？

　　如果你有此一问，那是因为你的思路停留在正常的影视内容服务商的商业模式上，但在乐视身上，事情比较复杂。因为当年乐视“开创”了硬件与会员服务捆绑的销售模式，无论是买会员送硬件还是卖硬件送会员（只是话术的不同），总而言之，当时用户获得的乐视视频会员服务都极为廉价，甚至在很多用户看来和白捡的一样。

　　比如一个价值1000元的手机，现在调整价格到1199元，包含手机和x年的乐视会员，这样的套餐才是乐视大量积攒视频会员基数的套路。对于一般视频服务商大约100～200元的年费不同，这个价格在乐视的打包体系里，很可能买到3年以上会员服务。所以，其实不少乐视会员一开始就抱着捡便宜的心态而来，看一年够本了……

　　当然，你说“打包”产品各自有没有应有的售后，有；有没有相应的法律保障，肯定也是有的。用户们并不傻，有些是嫌麻烦，但也有可能是“不忍”。因为他们知道，乐视视频能够坚持下来已经殊为不易。会员们曾亲身从乐视帝国的生态中感受过整合带来的高性价比优质服务，甚至因此上瘾的恐怕都不在少数。面对乐视本不应该出现的困境，你说你若换作他们又会怎么选择？

　　还是说选择有些风度，不要落井下石，并期待新乐视挺过去，最终兑现那些服务和承诺？