对于平台来说,推出新的举措往往是项庄舞剑意在沛公。打通会员,自然也有其他的想法。 而观察以上平台,我们可以发现,平台之间的会员联通需要一定的条件。其中,京爱、腾喜均为充值年卡,阿里则需要淘气值超过1000的会员。 以阿里为例,根据“人人都是产品经理”所说,充斥在阿里会员体系的淘气值,初衷是通过算法从而衡量出用户在阿里生态内的综合价值,它不具备积分的可兑换属性,但它是身份和价值的区隔标识。 这一理论,显然适用于联合合作平台。腾讯与喜马拉雅合作背后,便是出于对付费用户的精准定位。对于平台而言,会员模式在提高平台收入、保证用户粘度等方面有着重要意义,而忠实会员又会让这份意义进一步扩大。 但目前来说,视频平台的付费会员还分为月度与年度用户。不少用户仅仅是出于对某一热播剧或者综艺的热爱、以及促销活动等,在会员权益相差无几的情况下,更愿意选择月度会员,也就是所谓的用完即走,用户与平台间的粘性相对不高。 在推出联合会员后,喜马拉雅会员数无疑会产生激增。据腾讯公司2018年Q2财报显示,腾讯视频付费会员数为7400万,而喜马拉雅付费会员数仅为几百万,相差近十倍,这对于目前战火纷飞的音频分享平台来说,喜马拉雅的会员数无疑占据了行业领先地位,也对其未来IPO有激励作用。 以最早出现联合会员的电商平台来看,根据今年8月各大电商平台的营收数据显示,用户规模仍有上涨,但增速却在放缓。人口流量红利的下降,令平台发展遭遇瓶颈。 而视频平台,虽然根据易观发布的《2018中国网络视频市场年度盘点分析》,预计到2020年,中国网络视频付费市场规模将达到646.8亿元,用户规模提升至18025万人。但现实却是各大视频网站间竞争激烈,平台在独家版权之外纷纷推出自制剧、自制综艺来吸引用户。 8月之时,“你一年花多少钱买会员”成为微博热搜。一则调查显示,300多位受访者中只有3人不是任何平台的付费会员,超过1/3的人每年线元。一名网友展示自己的会员清单,总额甚至超过千元。 造成这一原因的便是,平台间内容太过分散。这样的做法一方面使得用户往往是受所播内容影响,与平台间粘性不高;另一方面对于注重上网体验的用户来说,并不友好。在此情况下,提升会员的增值服务,将会是留住年度会员并吸引新用户向年度会员过渡的一剂良药。 据笔者了解,这并非是空穴来风。在今年4月,音乐服务商Spotify和视频网站Hulu推出每月12.99美元的通享套餐服务。受这一举措影响,Spotify和Hulu的联合会员相较于单一平台会员的用户留存率、续费率,都有大幅度的提高。 此外,此次的88VIP活动中,淘气值超过1000的会员可88元打通旗下众多平台会员服务,但1000淘气值以下的则需要888元。尽管从平台会员价格来说,即便是888元依旧是划算的,但能够通过消费提升自己的积分,从而享受更多福利这一点,会更受用户喜爱。 会员服务的打通只是第一步,在腾讯与喜马拉雅的合作中,还提到联合IP孵化计划。即双方互通优质内容清单以及用户需求、内容偏好,从而探索基于同IP的内容开发、流量扶持方案。 这也就意味着,未来我们手中的会员,将不再只是简单地享受会员福利,而是影响着企业在内容上的决策。 |
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