新年换新,这是中国人流传下来的习俗。这样的习俗在顾客马高莲马奶奶的家中,传承了一辈子。 今年,年近80的马奶奶想换个大电视,能让儿女们过年回家后用新的大电视看春晚。可是,这样想起来就美满的场景,对马奶奶来说却犯了难。80岁的马奶奶家中还是以前那种“大屁股”的老电视,对于现在多品牌多型号的电视来说,马奶奶一窍不通,更不用提AI智能这样的操作了。早在年初,马奶奶来到了苏宁易购土门店选购商品,有个叫尚帅飞的男孩接待了马奶奶。因为马奶奶买电视的诉求只有“大”,为了马奶奶买到更适合自己家的电视,尚帅飞给奶奶一一介绍了每个品牌。介绍后,奶奶说要回家和孩子们商量。于是尚帅飞将行动不便的马奶奶送到了楼下,看着马奶奶坐上车回家。 1月15日一早,马奶奶给尚帅飞打来了电话,说买了新的,但现在的电视白白扔了很可惜。尚帅飞听后给奶奶介绍了苏宁易购的以旧换新服务,并于当日就前往马奶奶家,当面给奶奶更清晰地介绍了以旧换新服务的具体内容。1月18日,奶奶再次来到了苏宁易购土门店中,购买了PPTV电视。在结账时,奶奶一直对收银的工作人员夸尚帅飞,特此找店长当面表扬他。 随后,尚帅飞就叮咛售后,把马奶奶的情况做了介绍,安装人员也第一时间上门进行了安装,让马奶奶尽早地看上了大电视。马奶奶还特地写了封表扬信送到苏宁易购,给店长夸赞:“这孩子热情踏实,要好好培养!”尚帅飞听了,坚定的说:“90后的进取心不仅表现在游戏上,还赢在踏实做好本职工作上!” |
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